为了规范服务，我司特制定了以下服务规范：

一、语言文明简练，服务热情，严禁对客户冷嘲热讽、秽言谩骂。
二、积极学习专业技术、参加专业培训，增强自身服务技能。
三、向客户明示保修服务标准，严禁口头承诺误导客户。
四、不使用不符合标准的元器件、零配件，更不得以假充真、以次充好。
五、保证维修后的产品能够正常使用。
六、承担自身判断修理失误所引起的责任。
七、妥善保管维修物品，遗失、损坏依法赔偿。
八、对维修服务项目明码标价，禁止无名目乱收费。
九、不得夸大故障欺骗客户，牟取非法利益。
十、接受客户对维修产品的质量查询和监督。
十一、严禁消极怠工、故意拖延维修时间。
十二、遵守国家和公司的法律、法规和规章制度。